Metas de marketing – o que são e como defini-las?

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Chega um momento em toda estratégia de marketing em que você precisa definir suas metas de marketing. No entanto, esta não é uma tarefa fácil devido à sua multiplicidade e complexidade. Muitos proprietários de empresas e profissionais de marketing cometem muitos erros nesta fase. Devem-se em grande parte à falta de precisão ou à má selecção de indicadores. Como fazer certo? Veja como definir metas de marketing.

Quais são os objetivos de marketing?

As metas de marketing são um elemento-chave estratégia de marketing cada empreendimento. São pontos específicos, mensuráveis ​​e definidos no tempo, alcançar o que é uma prioridade para o departamento de marketing no contexto de promoção, construção de marca e geração de vendas. Essas metas estão intimamente ligadas às metas gerais de negócios da empresa e constituem um plano de ação para direcionar os esforços de marketing na direção certa.

Os objetivos de marketing de uma empresa dependem muito de onde a marca está localizada. Inicialmente, estão mais frequentemente relacionados com a construção de notoriedade, mas com o tempo concentram-se em manter uma boa imagem ou manter uma elevada taxa de fidelização do cliente. Porém, em tudo isso não podemos esquecer os aspectos de vendas.

O papel das metas de marketing

As metas de marketing devem cumprir funções específicas. Por que eles são designados exatamente?

1. Dicas estratégicas – Os objetivos de marketing ajudam a determinar quais etapas precisam ser tomadas para atingir as metas gerais da empresa. Estas são dicas estratégicas específicas que permitem concentrar suas atividades de marketing em áreas-chave.
2. Alocação de recursos – a definição de metas permite a alocação eficaz de recursos, tanto financeiros como humanos. Isto torna possível direcionar recursos e esforços onde eles são mais necessários e trarão maior retorno.
3. Monitoramento do progresso – cele fornece referências para monitorar o progresso. O departamento de marketing pode avaliar regularmente se está a alcançar os resultados pretendidos, o que lhe permite adaptar de forma flexível a sua estratégia às necessidades.
4. Motivação da equipe – jobjetivos claramente definidos são uma fonte de motivação para a equipe de marketing. Cada funcionário sabe o que a empresa busca, o que torna mais fácil focar em um objetivo comum.

Tipos de metas de marketing

As metas de marketing podem ser divididas em duas categorias principais: metas estratégicas e metas operacionais. Como eles diferem?

Metas estratégicas de marketing

São objetivos de longo prazo cruciais para o rumo e desenvolvimento da empresa na área de marketing. Abrangem uma perspectiva ampla e focam no alcance dos principais pressupostos estratégicos da organização. Essas metas normalmente estão relacionadas à sua estratégia geral de negócios e fornecem uma estrutura para atividades de marketing mais específicas.

Exemplos de objetivos estratégicos de marketing

• Aumentando as receitas – alcançar um aumento percentual específico nas receitas em um determinado período.
• Expansão para novos mercados – identificar e penetrar em novas áreas geográficas ou segmentos de mercado. Ele permite que você expanda o escopo do seu negócio e aumente sua base de clientes.
• Melhorando sua vantagem competitiva – aumentar a competitividade, destacando-se da concorrência, incluindo: construindo valor de produto exclusivo.
• Aumentando o conhecimento da marca – aumentar o reconhecimento da marca e a percepção positiva entre o grupo-alvo.
• Maior fidelidade do cliente – aumentando as taxas de retenção de clientes e construindo relacionamentos de longo prazo.

Metas de marketing operacional

As metas operacionais de marketing são metas de curto prazo que se concentram nas atividades do dia a dia e nas tarefas específicas executadas pelo departamento de marketing. Eles cobrem aspectos detalhados planos de marketing e estão intimamente relacionados com a implementação da estratégia de marketing da empresa. Essas metas têm como objetivo coordenar os esforços da equipe de marketing para alcançar resultados específicos em um curto período de tempo.

Exemplos de metas de marketing operacional

• Geração leads de vendas – adquirir clientes potenciais e transformá-los em clientes reais.
• Otimização de conversão – aumentando a eficácia das atividades de marketing, maximizando o número de conversões.
• Aumentando o tráfego do site – esforçar-se para aumentar o número de visitantes do site, por ex. página de destino.
• Melhorando as taxas de engajamento nas redes sociais – aumentar as interações (curtidas, compartilhamentos, comentários) nos perfis das redes sociais da empresa.
• Eficácia das campanhas de email marketing – aumentando as taxas de cliques e conversão em campanhas de e-mail.

Metas de marketing no modelo SMART

O modelo SMART é uma ferramenta que ajuda a formular metas claras e compreensíveis, fáceis de monitorar e avaliar. O que exatamente os caracteriza?

• específico – o objetivo deve ser formulado com precisão e claramente definido. Deve indicar claramente o que exatamente você deseja alcançar. Evite generalidades e formule o objetivo especificamente.
• Mensurável – o objectivo deve ser mensurável, o que significa que podem ser definidos indicadores específicos de progresso e sucesso. Determine números, valores, porcentagens ou outras medidas específicas que permitirão avaliar com clareza o alcance da meta.
• Alcançável (realista/alcançável) – o objetivo deve ser realista e alcançável. Não deve ser nem muito fácil nem muito difícil de realizar. A concretização do objetivo depende dos recursos disponíveis, das competências da equipa e das condições atuais do mercado.
• Relevante – a meta deve ser relevante para as metas gerais de negócios e a estratégia da organização. Deve ter um impacto positivo no desenvolvimento da empresa e ser consistente com a sua missão e visão.
• Com limite de tempo (com limite de tempo) – a meta deve ter um prazo determinado, ou seja, deve ter uma data de implementação específica. Ao definir um prazo, você determina quando a meta deve ser alcançada, o que ajuda a planejar atividades e monitorar o progresso.

Como medir as metas de marketing?

Medir os objetivos de marketing é um elemento chave para avaliar a eficácia das atividades de marketing e permite adaptar a sua estratégia às necessidades atuais. Para medir eficazmente o progresso e as realizações, são utilizados vários indicadores (KPI) e ferramentas analíticas. Aqui estão algumas maneiras de medir suas metas de marketing:

1. Google Analytics e outras ferramentas analíticas – use ferramentas analíticas como o Google Analytics para rastrear o tráfego do site, conversões, comportamento do usuário, fontes de tráfego e outras métricas importantes. Isso o ajudará a entender quais atividades de marketing trazem os melhores resultados.
2. Monitore as taxas de conversão – monitorar indicadores como número de compras, cadastros, assinaturas ou downloads de arquivos. Isso mostrará a eficácia com que as campanhas de marketing se traduzem nas ações desejadas do usuário.
3. Calcule o retorno do seu investimento – ROI, ou seja, a relação entre os lucros e os custos de publicidade incorridos. Este é um indicador chave que permite avaliar a eficácia das atividades de marketing do ponto de vista financeiro.
4. Visualize métricas relacionadas ao marketing por email – analisar, entre outros taxas de abertura, cliques e conversão. Isso o ajudará a entender com que eficácia você está alcançando sua base de assinantes.
5. Observe suas métricas sociais – monitorizar métricas como o número de gostos, partilhas, comentários e envolvimento geral nas plataformas de redes sociais. Isso o ajudará a avaliar a eficácia de suas campanhas de mídia social.

Estas são apenas diretrizes gerais. Se você quiser saber como estimar adequadamente a eficácia de suas atividades de marketing.

Quando definir metas em sua estratégia de marketing?

É difícil falar sobre a eficácia de uma estratégia de marketing sem metas definidas. Veja, porém, quando vale especialmente a pena nomeá-los.

1. Apresentando um novo produto ou serviço– na implementação de uma nova oferta é fundamental estabelecer objetivos de marketing que garantam um início de sucesso no mercado. Definir metas claras ajudará a direcionar os esforços nas direções certas e a construir uma percepção positiva de um novo produto ou serviço.
2. Nova expansão de mercado – tal como acontece com as novas ofertas, na expansão para novos mercados é importante definir novos objetivos, adaptados ao contexto mais amplo. Metas eficazes ajudam você a adaptar sua estratégia às especificidades de uma determinada área.
3. Grandes mudanças na competição – se você observar mudanças significativas nas estratégias dos concorrentes, é necessário atualizar ou refrescar não para fins de marketing. Isto permite-nos manter a competitividade e responder com flexibilidade às mudanças dinâmicas no ambiente de negócios.
4. Mudanças no comportamento e nas preferências do cliente – esforçar-se para atender às expectativas do cliente requer ajuste constante das metas de marketing. Vale a pena analisar regularmente as tendências do mercado e comparar os objetivos com as mudanças observadas nas preferências dos consumidores.
5. Reformulação – como um empreendimento abrangente, exige o estabelecimento de novos objetivos. Direcionar esforços em torno da nova identidade da marca e das direções estratégicas permite a implementação eficaz do processo de rebranding.

Resumo

As metas de marketing são a base de uma estratégia de marketing eficaz. Fornecem orientação estratégica, permitem a afectação eficiente de recursos e servem como parâmetros de referência para monitorizar o progresso. O seu papel no direcionamento dos esforços de marketing nas direções certas é crucial para o sucesso da empresa no mercado. Trabalhar em conjunto para atingir os objetivos de marketing contribui para aumentar o reconhecimento da marca, aumentar as vendas e manter a fidelidade do cliente. Lembre-se, porém, de que as metas devem atender às suposições SMART. Também vale a pena distinguir entre objetivos estratégicos e operacionais.